Privacy policy
I. Introduction
Sunrise Tradex Corporation faisant affaires sous le nom de GREE Canada MC (ci-après « GREE Canada ») est le distributeur et représentant officiel au Canada des appareils de chauffage, climatisation et ventilation fabriqués par Gree Electric Appliances Inc. Nous offrons des services de vente de systèmes de chauffage, de climatisation et de ventilation aux entreprises et aux professionnels, tant pour le domaine résidentiel que commercial.
Dans le cadre de notre mission, de la prestation de nos services et de nos relations d’affaires, nous pouvons recueillir et conserver certains renseignements personnels.
Nous reconnaissons l’importance fondamentale de protéger les renseignements personnels que nous recueillons. C’est pourquoi nous nous dotons de la présente Politique sur la protection des renseignements personnels (ci-après « Politique »), laquelle est établie en conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.
En faisant affaire avec GREE Canada ou l’un de ses partenaires, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels en conformité avec la présente Politique.
II. Les objectifs de la Politique
La présente Politique a pour objectif d’informer sur le processus interne de GREE Canada de collecte, de conservation, d’utilisation et de destruction des renseignements personnels, de présenter les normes quant au traitement des renseignements personnels, d’expliquer les rôles et les responsabilités des membres de notre équipe et d’informer sur vos droits en lien avec vos renseignements personnels.
III. Le type de renseignements personnels collectés
Un renseignement personnel est une information qui concerne une personne physique et qui permet de l’identifier, directement ou indirectement.
Divers renseignements personnels sont susceptibles d’être collectés lorsque vous faites affaires avec GREE Canada ou l’un de ses partenaires, notamment :
- des informations personnelles, comme votre nom, votre prénom, votre signature et votre date de naissance;
- des informations relatives à votre adresse, comme votre adresse résidentielle ou professionnelle;
- des coordonnées, comme votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone;
- tout autre renseignement personnel nécessaire à l’exercice de nos fonctions.
Lorsque nous colligeons des informations, nous nous assurons que celles-ci soient pertinentes et essentielles pour les fins visées. Pour en savoir plus sur les fins visées par la collecte de renseignements, nous vous invitons à consulter la section V de la présente Politique.
IV. La méthode de collecte de vos renseignements personnels
Nous recueillons vos renseignements personnels directement auprès de vous ou de nos partenaires lors de nos interactions professionnelles, lorsque vous achetez un équipement GREE Canada, lorsque vous remplissez nos formulaires ou lorsque vous nous contactez par courriel ou par téléphone.
Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels auprès de tiers, lorsque nous obtenons un consentement à cet effet ou lorsque la loi nous l’autorise ou l’exige.
V. Les fins pour lesquelles les renseignements personnels sont recueillis
Les renseignements personnels qui sont colligés par GREE Canada sont utilisés pour les fins suivantes :
- pour les fins de prestation de nos services; pour les fins d’application des garanties liées aux équipements GREE Canada;
- pour les fins de demandes de services ou d’information;
- afin de satisfaire à nos obligations légales et réglementaires;
- pour assurer la facturation et le recouvrement de nos créances;
- marketing, de développement des affaires et pour communiquer avec vous;
- pour toutes autres fins consenties.
VI. Les personnes ayant accès aux renseignements personnels recueillis
À l’intérieur de notre organisation, les membres de notre personnel ont accès à vos renseignements personnels lorsque cela est requis pour l’exercice de leurs fonctions. Aucune consultation, utilisation ou communication n’est tolérée autrement que pour l’accomplissement des fins pour lesquelles ces données ont été recueillies.
Outre aux employés de GREE Canada, nous pouvons partager les renseignements personnels détenus uniquement aux tiers suivants et dans les circonstances ci-après mentionnées:
- Auprès de notre fournisseur de services informatiques, d’hébergement et de conservation de données (backup) : afin que celui-ci effectue des copies de sauvegarde de nos dossiers;
- Auprès de nos comptables : afin que ceux-ci tiennent à jour nos livres comptables;
- Auprès de nos avocats dans le cadre de dossiers litigieux;
- Auprès de tiers lorsque la loi nous l’exige.
VII. La conservation et la destruction des renseignements personnels
GREE Canada s’assure que vos renseignements personnels soient conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été colligés. À moins d’exception, notamment en cas d’obligation légale ou réglementaire, nous supprimons de façon définitive et sécurisée les renseignements personnels que nous détenons une fois que les fins pour lesquelles les renseignements personnels ont été colligées sont accomplies ou lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires à de telles fins.
VIII. La sécurité des renseignements personnels
GREE Canada met en place diverses mesures physiques, technologiques et procédurales afin d’assurer la protection de vos renseignements personnels contre toute consultation, utilisation ou divulgation non autorisés.
Les renseignements personnels détenus sont conservés dans nos serveurs informatiques ainsi que chez notre fournisseur de services informatiques, d’hébergement et de conservation de données (backup).
Certains serveurs qui contiennent les informations personnelles recueillies sont situés directement au Québec, à nos bureaux physiques. Lorsque vos renseignements personnels sont stockés au Québec, ceux-ci sont soumis aux lois québécoises applicables en matière de protection des renseignements personnels.
Les copies de sauvegarde de nos données sont quant à elles stockées sur des serveurs se trouvant physiquement dans d’autres pays comme aux États-Unis. Dans un tel cas, vos renseignements personnels sont soumis aux lois applicables de l’état dans lequel ils se trouvent.
Les renseignements personnels détenus par GREE Canada peuvent également se trouver dans des dossiers papier. Ces copies papier sont conservées de façon sécurisée dans nos bureaux physiques, soit dans un local sécurisé, barré et non accessible au public.
Seuls les membres de notre personnel ou de nos partenaires qui doivent traiter vos renseignements personnels pour les fins auxquelles ceux-ci ont été recueillis peuvent y accéder. Tous les membres de notre personnel sont soumis à une obligation de confidentialité en lien avec les informations personnelles qu’ils consultent ou utilisent dans le cadre de leur travail.
Tous les fournisseurs de services, partenaires et autres tiers qui pourraient recevoir la communication de renseignements personnels sont également tenus à des obligations de confidentialité et de protection des renseignements personnels.
IX. Incidents de sécurité
Un incident de confidentialité se définit par l’accès prohibé à un renseignement personnel, son utilisation, sa communication ou sa perte. Malgré toutes les mesures de protection mises en place par GREE Canada, nous ne sommes pas à l’abri d’un incident de sécurité qui pourrait survenir.
Advenant qu’un tel incident survienne, nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour minimiser tout préjudice qui pourrait être causé et pour éviter qu’un tel évènement ne se reproduise.
Si vous avez des motifs raisonnables de croire que la sécurité des renseignements que vous nous avez fournis est compromise, contactez-nous immédiatement à l’adresse suivante : service@gree.ca
X. Vos droits et vos obligations à propos de vos renseignements personnels
En tout temps, vous avez le droit d’exiger l’accès à vos renseignements personnels et la rectification de ceux-ci, sauf lorsque la Loi nous permet ou nous exige d’en refuser l’accès.
Toute demande d’accès ou de rectification des renseignements personnels doit être acheminée par écrit au responsable de la protection des renseignements personnels de GREE Canada, Kevin Gemme, à l’adresse courriel suivante : Kgemme@sunrisetradex.com. Nous assurerons un suivi à toute demande d’accès ou de rectification des renseignements dans les 30 jours de la réception de la demande.
XI. Nos coordonnées
Pour toutes questions ou pour tout commentaire sur la présente Politique, nous vous invitons à communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels, Kevin Gemme, aux coordonnées suivantes :
Kevin Gemme
3122, rue Bernard-Pilon
Saint-Mathieu-de-Beloeil (Québec) J3G 4S5
450-536-2175 Ex. 241
Kgemme@sunrisetradex.com
XII. Modification de la Politique
Nous pouvons modifier la présente Politique périodiquement et sans préavis. Nous vous invitons donc à la consulter ponctuellement pour prendre connaissance des dernières mises à jour.
Mise à jour : mai 2026